”IKC Fonder hade beslutat att kontakta ett urval kunder för att ställa frågor om kvalitet och kundnöjdhet. Kontakten skulle ske via telefon och det var viktigt att den som ringde inte arbetade hos IKC Fonder utan skulle uppfattas som neutral. Jesper hjälpte oss med att skapa en mall och manus för samtalen, torrövning av utringande personal och sedan både ringde och coachade han i inledningsskedet av ringningsprojektet. Vi var mycket nöjda med resultatet och kan varmt rekommendera Jesper för liknande uppdrag.”
Senaste kommentarer